05月15日英超日報訊 《每日郵報》分析了阿森納如何將球星遭受的社交媒體暴力減少90%，主要是通過AI追蹤網(wǎng)絡(luò)噴子、鎖定挫敗賭徒，以及這對賽場表現(xiàn)的影響。
阿森納俱樂部長期以來為解決網(wǎng)絡(luò)暴力在做幕后努力，在這項足壇議題上，他們正與英國數(shù)據(jù)科學(xué)公司Signify合作引領(lǐng)變革。
這家為世界杯和奧運會等全球體育賽事提供服務(wù)的公司，通過"威脅矩陣"人工智能系統(tǒng)識別和處理網(wǎng)絡(luò)威脅。Signify與多家英超俱樂部合作，而阿森納是合作時間最長的伙伴，自2021年建立的合作關(guān)系正在產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
據(jù)《每日郵報》了解，Signify每周會向俱樂部提交關(guān)于發(fā)布嚴(yán)重辱罵內(nèi)容的賬號及施暴者信息的報告。但阿森納自身也設(shè)有社交媒體監(jiān)控團隊，可將可疑賬號標(biāo)記給Signify進行追查。
在內(nèi)部，俱樂部會與球場管理團隊協(xié)作，通過監(jiān)控錄像鎖定涉事者身份，并核查其是否持有會員資格。舉例來說，若槍手決定對某季票持有者實施五年禁令，實際上相當(dāng)于禁賽25年，因為禁令期滿后，該人需要重新排到超過20年、超過10萬人等待的季票候補名單末尾。
與此同時，球員關(guān)懷團隊會啟動針對受攻擊球員的支援流程。受害者可選擇提起刑事訴訟，必要時可獲得心理治療服務(wù)。
槍手對待網(wǎng)絡(luò)空間的嚴(yán)肅態(tài)度已融入足球運營體系，他們深知這會影響球員表現(xiàn)。Signify針對NBA/WNBA球員的內(nèi)部研究顯示，社交媒體暴力會嚴(yán)重?fù)p害球員心理健康，進而影響賽場發(fā)揮。
《每日郵報》獲悉，另一家英超Big6俱樂部正在采取手機屏蔽系統(tǒng)，使球員只能看到關(guān)注賬號的評論。該俱樂部還會在球隊表現(xiàn)低迷、網(wǎng)絡(luò)攻擊高發(fā)期加強球員心理支持。
部分噴子使用表情符號替代種族歧視用語以規(guī)避監(jiān)測，但隨著Signify等公司采用機器學(xué)習(xí)：一種通過識別模式、自主決策并借助經(jīng)驗數(shù)據(jù)自我提升的人工智能技術(shù)，此類手段最終失效。
本質(zhì)上，該公司在處理案件前實行雙重驗證流程。人工核查內(nèi)容包括：是否符合語境、是否構(gòu)成歧視、是否存在實質(zhì)威脅。其重點是針對球員、球迷或俱樂部工作人員的有目標(biāo)性辱罵與威脅，而非管制言論自由或試圖改變球迷文化。另一項重要核查標(biāo)準(zhǔn)是：威脅是否具備物理實施可能性？即評估施暴者與被威脅對象的實際地理位置關(guān)聯(lián)性。
該公司隨后運用開源情報技術(shù)追蹤并識別施暴者。這是一場施暴手段不斷進化的貓鼠游戲。OSINT指利用公開數(shù)據(jù)庫開展工作，包括社交媒體監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)爬蟲和公共記錄核查。
他們不會突破隱私設(shè)置、使用監(jiān)控技術(shù)或采取秘密手段。其優(yōu)勢在于：即便施暴者使用私密賬戶，當(dāng)他們在公開平臺@運動員賬號時，其用戶名仍會暴露，這成為Signify深挖信息的起點。
研究發(fā)現(xiàn)一種典型模式：賽前受挫的賭徒通過辱罵運動員試圖擾亂其賽前心理狀態(tài)。X平臺是此類行為最主要的溫床。該平臺因能讓球迷第一時間獲取資訊與集錦帶來的多巴胺刺激，被普遍視為"實時體育社交平臺"。TikTok、Instagram和Facebook也存在類似現(xiàn)象，但尚未達(dá)到X平臺的影響規(guī)模。
